6月3日晚,有在网友爆料,称他和一些回国人员买了天空吴哥航空AZ419金边飞郑州经停西港的航班,一堆人做了核酸检测,检测报告也呈阴性,结果全都在申请健康码时变红码的事情。
随后,小编也与这位网友进行沟通,了解事件经过。
使馆未收到航班报备
这名网友提到,在昨晚拿到核酸检测报告后,他立即按要求申请绿码,结果没想到最后申请到的竟然是红码。
申码界面的提示为:使馆未收到此航班提前报备,故不予审核,具体事宜请和天空吴哥航司协商解决。
看到这个码,网友直接懵了。
随后他立即打开微信,询问回国群里的朋友,看看他们是否也出现类似情况,以便确定到底是航司的问题还是自己的问题。
当网友将申码的事发到群里时,有人表示还在审核中,有人则怀疑是不是网友输错了航班号或是航班取消。
过了没一会,审核通过的群友也出现了类似的情况。
随后小编也发现有中介在朋友圈发了相关内容,该名朋友提到:“还遇到这样的糊涂航空公司,忘记了报备,客户绿码变红码,万分焦急。”
随后小编也向其了解情况,发现这位中介的客户也是购买了天空吴哥航司该航班的乘客。
随后中介间也进行交流,发现其他中介也有客人出现此情况。
一边是绿码变红码,一边是第二天即将起飞的航班,回国人员心里开始焦急起来,毕竟做核酸检测的费用和机票费用可不便宜。
为此也有人致电天空吴哥航空了解解决方法,当晚该航司便发出致歉公告。
航司发布致歉公告
申码变红码事件出来没多久,天空吴哥航司就发出致歉通告,并说明自身解决此事的方法,具体通告如下:
6月4日上午,网友和其他乘客早早赶到机场,在航司的协助处理下,乘客们均换好登机牌,随后他也为小编发来在他们机场候机的视频。
这名网友提到,他们已经登上了飞机,但是起飞后行程安排有点令人疑惑。
“有在西港的同胞上来金边做检测,登机,结果没想到从金边飞西港后,需要再下飞机,重新办理托运行李,重新领飞机票,这让身处西港的同胞情何以堪?”
但不论怎么说,好歹这一事情被顺利解决,毕竟买了票的人也顺利登上回国的飞机。
但这些同胞的经历,也算是给了大家一个可参考案例,买票回国时一定要跟航司确定清楚各种信息,同时如果自己核酸检测没有出错却申码失败,请平心静气检查所填信息是否有误,如果没有问题那再找航司进行解决。 |